Ryanair
les está ofreciendo a los pasajeros afectados por la cancelación de los
vuelos un bono de 40 libras esterlinas, unos 53 dólares, para
disculparse.
La
aerolínea de bajo coste está enviando por correo electrónico miles de
cartas, firmadas por el presidente Michael O’Leary, en las que les pide
disculpas a los pasajeros a quienes les arruinaron sus planes por un
error de la compañía con la lista de vacaciones de los pilotos.
La
carta comienza diciendo “eres uno de nuestros clientes más valiosos…” y
prosigue: “queremos disculparnos sinceramente por las molestias
causadas”.
También
incluye un enlace que redirige a un bono de viaje por un valor de 40
libras esterlinas o 40 euros por pasajero y vuelo cancelado, aunque
dicho bono está sujeto a determinados términos y condiciones.
Ryanair
asegura que el 97% de los 315.000 pasajeros afectados por las
cancelaciones han sido “re-acomodados o se les ha reembolsado el
dinero”.
Tras un error con las vacaciones de los pilotos, la aerolínea canceló más de 2.000 vuelos hasta finales de octubre.
A
algunos pasajeros les informaron apenas unas horas antes de la salida
programada de su vuelo, lo cual dejó a muchos varados en el extranjero o
sin poder disfrutar de sus vacaciones y viajes de negocios.
La
carta dice: “Esperamos que utilice este bono de viaje, el cual le
enviamos junto a nuestras más sinceras disculpas por los daños causados.
“Tenga la seguridad de que las cancelaciones de vuelos de la lista de la semana pasada no se repetirán”.
Según explica la carta, el bono es válido para los meses entre octubre y marzo de 2018. Sin embargo, según el periódico Independent,
no se podrá utilizar entre el 20 de diciembre y el 7 de enero, la etapa
de Navidad y Año Nuevo que siempre está muy concurrida.
Para
finales de esta semana, los pasajeros deben recibir la carta por correo
electrónico. Sin embargo, muchos han prometido que nunca volverán a
viajar con Ryanair.
O’Leary
ha admitido su responsabilidad, pero asegura que no se trata de su
“mayor metedura de pata” como presidente de la aerolínea.
Los
pilotos de Ryanair también han rechazado un bono de 12.000 euros, unos
14.000 dólares, por aplazar sus vacaciones hasta el próximo año con el
fin de ayudar a salir de la crisis a la aerolínea.
O’Leary
ha dicho que piensa obligarlos a trabajar o a que se marchen. Vale
aclarar que unos 700 pilotos ya han abandonado Ryanair para irse con su
rival Norwegian, que les ofrece mejores sueldos y un contrato a tiempo
completo, ventajas con las que no cuentan los pilotos de Ryanair que,
dicho sea de paso, son autónomos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario